ATENÇÃO:
Na Santabella, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Confira abaixo as informações importantes sobre frete e entrega.
Preparação e envio do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 1 dia útil.
Pedidos realizados até às 12h podem ser enviados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após esse horário serão enviados no próximo dia útil.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e é calculado automaticamente no momento da finalização da compra.
Transportadoras
Nossos envios são realizados pelos Correios e transportadoras parceiras, como Azul Cargo e LATAM Express.
Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega.
Cobertura de entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Endereço de entrega
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja erro nas informações fornecidas e o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Extravio de mercadoria
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, você poderá optar por:
reembolso total do pedido, ou
reenvio do produto (conforme disponibilidade em estoque), sem custo adicional.
Atrasos na entrega
Eventualmente podem ocorrer atrasos logísticos, especialmente em períodos de grande volume de envios, como datas comemorativas. Se houver urgência na entrega, recomendamos selecionar a opção de envio mais rápida disponível no momento da compra.
Destinatário ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima para retirada pelo destinatário. O prazo para retirada é de até 7 dias antes da devolução ao remetente.
Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões do produto.
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Suporte ao cliente:
Whatsapp: (47) 9933-3448
E-mail: [email protected]
CNPJ: 26.264.067/0001-27
