Trocas & Devoluções

NÃO SÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO, PRODUTOS DA ABA SALE!

Ao adquirir um produto com tecido neon, esteja ciente de que cores vibrantes podem ter baixa solidez e soltar tintas quando expostas prolongadamente à luz solar, lavadas com produtos químicos.

PORTANTO, NÃO REALIZAMOS POR MANCHA OU DESBOTAMENTO.

A SANTABELLA NÃO RELIZA REEMBOLSO DE CUSTOS DE ENVIO.

Política de Trocas e Devoluções

Querida SB Girl,
A gente ama ver você feliz e satisfeita com suas escolhas. Por isso, desenvolvemos uma política de troca, devolução e reembolso que segue todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Antes de finalizar sua compra, leia atentamente os detalhes abaixo e, em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.

Troca

Se por acaso precisar trocar algum produto, fique tranquila! Você tem até 7 dias após o recebimento para entrar em contato conosco. Após esse prazo, não será possível efetuar a troca.

Para garantir que a troca seja efetuada, certifique-se de que o produto está:

• Novo, sem qualquer sinal de uso ou lavagem;
• Com a etiqueta original intacta e afixada à peça;
• Acondicionado no saquinho interno original, sem alterações.

Após recebermos o produto, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise em até 3 dias úteis. Se tudo estiver conforme as condições citadas, você receberá uma mensagem para efetuar a troca pelo mesmo poduto ou para fazer um novo pedido em nosso site.

Frete: O envio do produto para troca até a loja é por nossa conta, através de código de postagem dos correios previamente enviado no whatssap e via e-mail. O frete para reenvio da mercadoria é de responsabilidade do cliente.

Devolução

Caso precise devolver algum produto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será possível efetuar a devolução.

Para realizar a devolução, siga as seguintes condições:

• O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;
• A etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça;
• O produto deve estar acondicionado no saquinho interno original.

Após recebermos o produto, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise em até 7 dias úteis. Se estiver tudo certo, o reembolso será efetuado por meio de estorno em cartão de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente, dentro de 15 dias úteis.

Reembolso

O estorno será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento da devolução, descontando o valor proporcional do frete.

Por favor, entenda que os prazos para estorno em cartão de crédito podem variar de acordo com a política da operadora do cartão.

Contamos com sua compreensão e esperamos continuar encantando você com nossos produtos.

Atenciosamente, Equipe Santabella.