Frete OFF Sul/Sudeste em compras acima de R$399,90
Frete OFF Brasil inteiro! A partir de R$599,90

Ao navegar por este site você aceita o uso de cookies para agilizar a sua experiência de compra.

Aceitar e fechar

Trocas & Devoluções

Início Trocas & Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Querida SB Girl,
Nós seguimos o Código de Defesa do Consumidor e queremos que sua experiência seja transparente e segura. Confira abaixo:

TROCAS

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condições: produto novo, sem uso, com etiqueta e embalagem original.
  • Após recebimento, nosso Controle de Qualidade fará a análise em até 3 dias úteis.
  • O envio até a Santabella é por nossa conta (via código de postagem). O reenvio da nova peça é de responsabilidade da cliente.

PEÇAS DA ABA SALE

  • Peças da aba SALE não possuem troca voluntária.
  • Em casos de devolução por arrependimento (7 dias) ou defeito de fabricação, todos os custos de envio são por conta da Santabella.
  • O frete de reenvio em trocas voluntárias é de responsabilidade da cliente.

NOSSA PRIORIDADE

Queremos que cada compra na Santabella seja uma experiência positiva. Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar você nos canais de atendimento oficiais.

Precisa de ajuda com Trocas & Devoluções?

Fale com nosso time no WhatsApp e resolva em poucos minutos.

CLICK AQUI E FALE COM O TIME SB!

Equipe Santabella