ATENÇÃO: Na Santabella, prezamos pela sua satisfação, mas é importante estar atenta a algumas informações sobre frete e entrega. Confira:
Endereço de entrega: Certifique-se de fornecer corretamente seu endereço. Caso haja algum equívoco, será necessário pagar um novo frete para reenvio, após o retorno da mercadoria aos correios.
Extravio de mercadoria: Em caso de extravio, você pode optar pelo reembolso total ou pelo reenvio do produto disponível em estoque, sem custo adicional.
Atraso na entrega: Infelizmente, atrasos podem acontecer, especialmente em épocas festivas. Se precisar de urgência na entrega, recomendamos o envio via Sedex.
Destinatário ausente: Os correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se não for possível entregar, a encomenda será levada para a agência mais próxima. Não esqueça de retirá-la em até sete dias para evitar a devolução e novo custo de envio.
Cálculo do frete: O valor é calculado durante a compra, com base no CEP, dimensões e peso do produto.
Entrega: As entregas são realizadas após a confirmação do pagamento do frete. O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Lembre-se, estamos aqui para ajudar. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
